当前位置:首页 > 企业简介 >

游客差评若能让5a景区摘牌,还|哆啦a梦大雄与铁人兵团

发布时间:2015-10-13 12:08:40 作者:陕西誉丰源物资有限公司

游<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">客</a>差评若能让5A景区<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">摘牌</a>,还a8effa3d758e13e2362d<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">acf</a>bd709d8db<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">有</a>宰客吗?

  10月9日,国家旅游局在京召开新闻发布会,通报了近期5A级景区核查情况。河北省市山海关景区被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重告。

  山海关景区所在的河北省秦皇岛市山海关区10月10日公开回应,诚恳受这一处理结果,向广大游客、国家旅游局做出深刻检讨,对老龙头景区和区旅游监察大队负责人进行免职处理,强调将以这次摘牌为戒,大力整改,规范秩序,完善设施,提升水平。丽江古城景区所在的丽江市回应,成立两个专项督查组,对全市进行拉网式检查,设立投诉电话全天候人值守,可及时处理旅游投诉。(10月10日澎湃新闻网

  我国旅游景区质量等级分为五级,5A级景区是最高级别的精品景区。获评5A级景区,景区和所在城市、区域更可能被国内外游客列入旅游度假线路,带动旅游及关联产业发展,增加地方就业,促进旅游经济发展,实现地方经济发展的“轻型化”、“绿色化”,而且更有助于商引资及争取国家和省级上级主管部门给予政策、项目支持。

  我国已评出了213个5A级景区。这些景区各具特色,旅游资源、硬件设施质量获得了旅游业界和国内外游客的高度认可,以此标准,真的爱你solo吉他谱,各地还有部分景区正在积极申报进入5A级景区的行列。但旅行体验是一项44cfea5da2e1d04ecbe4806ab56928df3b5aff6f4026e25f0020ffd220121a5d751d1908519bc8a56f3a7805f7性体验,总体上是主观性的,除了景区景点设施的观赏体验之外,景区景点的配套设施的完程度、景区及所在地旅游行业管理水平也影响到体验。

  已获评5A级景区的213家景区的管理单位及所在地地方政府,无一例外都承诺会向游客提供优质服务。从道理上讲,获评5A级景区,景区无论采一种a0d3996f68170d1c75fb0f117ff1e39107732e7619c7f88963b61b8e7879e615,即便只依赖门票收入,都完全有条件提供完善配套和严格管理。而依照服务承诺向游客提供良好体验,将进一步提升和扩散景区及所在地城市的口碑水平。反过来,如果忽视配套服务,放任坑害游客权益甚至危及游客安全的行为,并不可能为景区及所在地创造更多收入(游客很可能就此放弃行程,其他消费也就无从谈起),还会葬送景区和城市口碑。

  上述如此晰的逻辑,在短视的利益考量面前显得不堪一击。5A级景区总上是稀缺的,其中大部在评级之拥有国内外名度,几年前、十几年前,每逢节假日就会有如潮客流。近些年国民收入增加,旅游度假概深入人心,再加之高铁络、二三线城市机网络形成,到5A级景区旅游对于国内很多地方的居民来说,已不再是遥不可及的目标。带0231be3362acd60a9c3784e002e6648dedd74074a4506f0acddb43281d00c母造访知名景区,寄情山水,本身也成为各级委政府、ddca07fe177aab4409a63f68c82631cb学者、e15d28c867e6a242b1c8e4c06f607cfe大力倡导的休闲方式。

  归结起来,5A级景区不愁客源,优化服务或者说一定程度上放任宰客等现象存在、忽略配套服务的更新完善,对于门票经济并没有太大影响。地方政府、景区管理单位是否尽职为游客提供良好服务,为游客排ce57f71419b6774978b34e88f3d3e4f7解难,似乎也不影响景区口碑??坑客宰客事件频发,很多景区没有受到观影响,客流依然爆棚。部分拥有较高购买力的国内游客因为对国内景区的恶,流向境外旅行目的地,从整个国家的游客境外游视角来看,常明显,但分散到各个景区和城市,影响还不显著,或者说相关的影响还带有延迟性,不足以驱动部分5A级景区的管理单位和地方政府引起重视。

  当然,e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c说5A级景区管理单位和地方政府对景区问题就不上心。如果欺客宰客事件引起了舆论度关注,者说正好被上级旅游部门“逮个正着”,管单位和地方政府就会拿出不一样的效率、态度。以此次国旅游局通报名单中的丽江古城景区为例,今年国庆期间,这个景区被曝出酒吧“女酒托”丑,丽江市有方面在2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3有调取暗访7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523收集的证据的情况下,匆匆启动调查并给出结,声称“收集和提供证据不”,无法明“酒吧与该女子有联系、存在协议促销、存在收取扣等行为”,无法证明记者暗访频中女子为“酒托”。这显然应付式的应答,与当地10月9日家旅游局99ae83aacd950c4b952ccf7a4101cc42通2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b后给出的回应判若云泥。

  偏偏国家旅游主管部门无法0d38d6d69ce8b906b7eaa1863399ad3f对每一家5A级旅游景区实施严密监管(要知道更低级别的4A级景区及旅游社等旅游企业也在该部门监管之列)。主管部门还要负责旅游景区评级。

  很明显,5A级景区象纷呈的深层次原因是,应该拥有对景区评价权的游客没有评价权,031535a3bd1e451a7556fe7735216385游客的意见也无法传递到公众舆论体系之中,更不上影响景区评级管理。而拥有景区评价权的主管部门忙不过来,哪家景区被查到,很可能不会深切反思“为什么没做好”,而是会讨论“为什么运气不好(才会被“逮到”问题)”。

  此次被国家旅游局分别给予取消5A级资质或严重警告处罚的山海关景区、丽江古城景区,所在地地方政府都很快作出了回应,表明要大力整改,积极解决现存问题。这个回应很必要,姿态也很正确。但这番回应及承诺能否5933976101c6f468ec48397d4570a675落实到位,从目前而言,尚不能给人以乐观理由。

  以为,要从根本上解决5A级景区的现存106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题,在事实上不可能几十倍、几百倍扩充主管部门监管人从而475ee89ebe6285ff7ca8262142ca081c最严密监控的情况下(即便扩充了监管人手,也仍可能面临监管部门遭景区经单位“俘获”风险),只能考虑将游客评价与景区等级评级相结合。景区可对不文明游客“拉黑”处理,也完全应当容许游客对景区给予“差评”。

  笔者建议:第一步,全面推行5A级景区实名制购票,购票时绑定手机,一个身份证号绑定一个手机号;第二步,设立国家级的景区质量评估平台,在游客购票游玩的e63e9331de3381284fb32dde66966bc8月三个月内,游客通过绑定手机发送短信、在线投票等方式反馈意见,为鼓励游客反馈投票,可设立投票反馈小额手机话费的励机制;第三步,现有5A级景区每三年根据游客评价开展复评,“差评”过多、比例过大的景区无条件降级且至少三年冻结升级评比,新申报5A级景区的景区需要获得过现有5A级景区ff9b799743996f924c87f8e6fc2c18234c3f2a9fca01d35e4af3b5933e01满意率的满意评价,才可启动进一步的专家和主管部门评审。

  文/郑渝川




也许您也喜欢:
  • 上一篇:银行大门意外倒下 保安扛40公斤玻璃门救人|终结者4电
  • 下一篇:is每年靠绑架创造2500万美元收入|教练员理论模拟考试