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姚劲波:李文星事件后58招聘加强了小企业资格审核

发布时间:2018-09-22 10:18:06 作者:陕西誉丰源物资有限公司

姚劲波:李文星事件后58招聘加强了小企业资格审核 本文关键词:姚劲波,招聘,58同城

文|张潇潇

2017年,长久以来波澜不惊的招聘领域风波不断。一方面,行业大佬后劲乏力,智联招聘上市3年后,在收到三次私有化邀约后选择从纽交所退市,前程无忧收购拉勾60%的股份试图巩固自己的行业“护城河”。另一方面,新兴的招聘行业搅局者困难重重。曾被认为打破了招聘网站竞争格局的拉勾失去独立位置,而太想要绕过传统招聘体系的BOSS直聘,则因为太过激进,成为了传销的温床,少年李文星之死引爆舆论的同时,也暴露出招聘行业招聘企业资质审核的痛点。

姚劲波:李文星事件后58招聘加强了小企业资格审核

相比传统招聘企业的疲软,2016年才开始向招聘发力的58同城,借助分类信息网站的业务协同矩阵与流量获取策略,伴随着移动互联网用户群体的不断下沉,解决了蓝领招聘流量获取困难的难题。对于很多从乡村迁移到城市的劳动者,在58上找房子落脚之后,找工作是用户的刚需,在同一个app上搜索工作也是非常自然的动作。这使得58这样的分类信息网站在基层招聘领域具有天然优势。而对于招聘这一低频动作,58的聚合效应也避免了其他招聘app使用频次低的尴尬。“用户最常使用的APP里面,我们是唯一的提供招聘服务的APP。”在采访中,姚劲波多次这样强调。

在很多人对58同城的印象停留在贴满小广告的分类信息网站上时,58招聘已经从2017年第一季度起,超过了所有专业招聘网站,成为收入和商户数最大的招聘平台。从48第三季度的财报看,58招聘也确实接棒了房产,成为了58同城利润增长的主力。“今年预计有超过3亿人使用58同城来找工作。我们属于行业占据半壁江山的招聘网站。”

因此,当“李文星案”震惊公众时,58招聘也受到很多人的质疑。正因为起步于传统招聘网站无力覆盖的底层蓝领市场,58招聘才快速积累了千万级小微企业客户,成为底层用户求职的首选。

对此,姚劲波曾在接受媒体采访时所说的:“平台是社会的折射。我们占据市场90%的份额,这些东西(虚假招聘信息)是最有可能出现在58同城上的。”在接受网易科技采访时,姚劲波也坦言,李文星事件完全杜绝是很难的,“在中国要去申请一个营业执照太容易了,在淘宝上可以买到。”

基于这个痛点,12月14日,58集团“2017年中国雇主品牌盛典”上,58集团发布了雇主“品牌绿洲计划”,将美团、滴滴、京东、德邦、迪士尼、欧时力、比亚迪等2000余家企业、8000多个平台账户纳入雇主“品牌绿洲计划”保护体系。

58集团高级副总裁何明科表示,目前求职者在58集团平台上看到的这些知名品牌的招聘信息,均是经过企业授权后发布的,保证了知名企业和求职者双方的权益。未来雇主“品牌绿洲计划”会与已经认证的知名品牌进行深度合作,为企业和用人单位提升招聘效果。而对于小微企业,姚劲波表示,虽然李文星事件没有发生在58平台上,但事后,58加强了企业资质审核,除了查法人照片、芝麻信用之外,还会查造假成本比较高的对公账号,未来还会查企业纳税记录,打击传销和黑职介。

姚劲波毫不讳言,58招聘现阶段的发展,其主要原因正是蓝领市场的崛起,和移动互联网向基层的下沉,但在他看来,蓝领市场并不是“低端”的代名词。在近期的演讲和接受网易科技的采访中,姚劲波多次提到蓝领收入的提高和地位的上升。“中国的蓝领招聘市场示范广阔,整体收入增长比较快,甚至部分收入比大学应届毕业生还高。”姚劲波说。

而随着互联网企业对蓝领岗位的再整合(外卖、快递、O2O人员等),白领人才与蓝领人才之前的企业壁垒正在被打破。在收购了中华英才网后,58招聘也开始了向传统招聘行业把持的白领招聘,甚至海归金领招聘领域进军,希望为大企业提供“从基层到精英的一站式招聘”。

12月14日,在中国雇主品牌盛典会后,58集团CEO姚劲波、58集团高级副总裁何明科采访接受了网易科技等媒体的采访,回答了招聘领域资质审核的痛点,58招聘目标人群的转变,以及AI对未来招聘的影响等问题。

以下为网易科技与58集团CEO姚劲波及58集团高级副总裁何明科对谈实录,略经编辑。

谈招聘信息安全:李文星事件从根本上杜绝很难

网易科技:我想了解一下咱们今年新上线的“雇主品牌绿洲计划”,也是今年新推出的。也针对招聘行业的痛点,信息的真实性问题。怎么通过这些雇主之间的合作来避免其中的问题?

姚劲波:我说一下,58集团是个大的开放平台,我们为社会各行各业,各个地域提供招聘服务,过去也有一些困扰问题,很多人冒充知名品牌来招聘。我们做了很多努力、审核,包括要人力资源证等等,都没办法完全解决这样的问题。

我们今年开始做了一个举措--“雇主绿洲计划”,让企业方总部来决定谁可以用他的名字来招聘,一般大的企业除了自己的HR部门招聘以外,也有很多分支机构,也会委托第三方人力机构招聘。相当于一个信任树,核心的品牌方总部会从后台勾选谁可以使用我的名字招聘,所有不在信任里或者授权里都没办法,从而达到对知名企业品牌的保护,对用户的保护。

现在纳入我们绿洲计划的有2000个品牌,基本上囊括了中国经济里最活跃的知名的品牌,像美团、滴滴、海底捞、顺丰、京东等等。

何明科:我补充一点,我们通过这几年运营也发现,其实企业主也越来越在乎自己的雇主品牌,一方面是我们用户的需求,或者是58集团作为平台代表用户的需求,不断改善这个生态。在沙漠中建绿洲,去保护用户利益和他求职的需求。我们发现好多企业与雇主找我们,比如说美团、滴滴、顺丰而言,他们不希望网上一搜发现有人冒充他,对他企业品牌也是一种伤害。一方面是我们的推动,另一方面是企业本身从雇主品牌的考虑,积极主动和我们配合,甚至主动找到我们希望把品牌保护起来,这是整个商业社会发展和商业环境的改善,也是促进我们推进“绿洲计划”对品牌保护。

网易科技:刚刚您说了和大企业之间的合作,但58上也有很多小企业的招聘信息。之前李文星事件也是因为boss直聘也出现一些传销的信息。像小的企业,有没有什么办法来杜绝这种虚假信息?

姚劲波:要从根本上杜绝还是很难,这个没有一个企业,没有一个平台能做到。因为在中国在今天要去申请一个营业执照太容易,在淘宝上可以买到。我们更多会利用大数据,利用后台用户的举报,利用企业注册的时间、税收等等,对不同企业层次,不同认证的级别,比如说你是新的企业,对你的认证要求更严格,甚至会要求法人自身头像认证,同时也会大量使用用户的反馈,用户的举报,用户点评的行为,希望在所有互联网企业,品牌企业里做得最好的。我们也希望类似的事件不出现在58平台,这种事情并没有出现在58平台,说明我们做的大数据,做的措施还是起到一定作用的。

网易科技:58同城如何区分市场上的黑职介?第二个是咱们在未来会怎么样解决这样的问题,比如说技术上,还有线上线下多方合作方面。

何明科:据我了解,像滴滴、美团,很多大的物流公司,包括顺丰或者是德邦,人员需求量太大,都是上万级,甚至是几十万级。他们也只能通过职介来做这个事情。所以要彻底靠堵,这个事情是非常难的。我们今年一个计划“绿洲计划”,通过和企业方的合作,我们和企业方一起认定职介是不是他的职介,这个职介是帮他招人的就不是黑职介,这是非常严格的标准,我们重点推这个事情。

对于一些小的层面,通过这些数据的基础或者接口或者是技术做这个事情,除了查法人照片、芝麻信用之外,查对公账号,在中国基本上身份证都可以造假,造假成本比较高的就是对公账号,难度更大。甚至未来会采取查企业纳税记录。刚才也提到一些企业,虽然可能申请营业执照相对比较容易,但是完整的纳税记录,这更难了。从上到下各方面举措,都把黑职介屏蔽出去。其实我们通过现在更加丰富的技术手段,整个社会变得更加好的商业环境和数据基础,不断提高我们的门槛,让用户有更好的体验。我们默默做这些事情,反映在我们今年业绩增长或者是体量增加。

谈行业趋势:“58招聘明年可能会超过另外两个上市公司之和”

网易科技:为什么58招聘业务会有58招聘,招才猫和中华英才网三个品牌?这三个品牌重点会在哪里?搞三个品牌,会不会削弱58流量聚合的势能?

姚劲波:这里有历史原因,58同城和赶集网过去是竞争,现在合并,同时在白领领域通过收购中华英才网来补足,自然形成了三个品牌。今天也在围绕三个品牌差异化发展,58同城是大而全,会覆盖所有地域所有行业,希望它成为入口级的平台,赶集网希望和招才猫更好融合整合,变成一个在线招聘平台,主要服务小微企业;中华英才网我们把它融合到58同城里面,主要为企业提供专业化服务。所以我们开这个大会,强调58招聘,没有再强调赶集和中华英才网,因为它们有它们的传播渠道,中华英才网主要是线下服务,而赶集更多是直接面对在线用户。

网易科技:我能看到,今年招聘领域风波不断,比如说智联招聘在准备退市,前程无忧收购拉勾,在这样的情况下,复盘58招聘今年的工作,有哪些经验或者是教训?

姚劲波:58招聘今年是加速增长的一年,2017年相比于2016年,增长不但没有减少反而在加速。我认为跟中国大的经济形势,跟用户向线上,向移动迁移的趋势都分不开。也跟我们最近几年布局,在产品上,在研发上的布局,和品牌逐渐深入人心有很多关系。我们也看到同行在做很多举措,我们不会过多受他们的干扰,会坚持做我们认为对的事情。

按这样的趋势,从2017年一季度开始,我们已经是中国最大的招聘网站,不光是数量还是收入规模,按照这个趋势,明年可能会超过另外两个上市公司之和,成为遥遥领先的第一大招聘网站。我们坚持做好我们的事情,服务好我们的用户,希望这个市场更多元,也希望去迎合这些用户转移趋势和需求。

谈蓝领市场:农村还有更广大的招聘蓝海

网易科技:之前很多人对58招聘会有一个刻板印象就是针对蓝领市场,甚至很多人说这是58招聘的崛起是,源于蓝领市场的崛起。您对这个怎么看?2018年招聘的计划是什么样?继续拓展蓝领市场还是说冲击中高端人才?

何明科:这个说刻板印象也是正常的,因为毕竟蓝领市场更大,我们是从偏蓝领技术的这些人才做起来的,这个是我们自然增长率。

2018年看到两条路径,其实基础的白领或者蓝领需求,岗位自然而然在不断融合的,从西方国家来看也没有分那么清楚的蓝领和白领,北京一线、二线、三线城市来看,有些高端蓝领工作,从他的工作环境和回报已经超过了白领,比如说月嫂、保姆或者是一些技工,收入已经超过了白领,这个定界越来越模糊。我们在一二三线城市向白领甚至更高占领市场是很自然的。从我们数据来看,除了北上广深以外,二线城市,包括成都、杭州这样的二线城市。

另外一方面我们发现更大市场,我们虽然说58同城本来在蓝领市场上占领很多,但其实还不够下沉。今年做了一系列动作,就是进入了更基层的,中国更大的蓝海市场,像农村市场,甚至乡镇市场,我们推出了一个品牌58同镇,在里面招聘是巨大的频道。现在发现越来越多人除了选择去一二线城市就业以外,也会选择到农村中心的城镇就业。我们甚至提前一步,在他离开农村之前我们把就业招聘工作布好。

2018年,一方面是我们自然而然向白领进攻市场,另外一方面在中国更广泛的地区,更基层、更接地气做这些招聘工作和就业服务。

姚劲波:中国每年提供的白领岗位主要集中在一两百万个,中国每年的适龄就业人口增加一千多万个,绝大部分人,不管有没有上大学,最终还是会回到偏蓝领偏服务业行业就业。

白领三年找一次工作,蓝领可能每年找一两次工作,所以这个频次、人数,企业的痛点都远远大于白领。所以我们并不觉得我们定位在蓝领,或者过去在蓝领上成长起来是一个偶然因素,还是一种必然,而且蓝领在今天基本上全部在用智能手机,用58APP找工作,没有第二个选择,不用58同城就用赶集网,我们在这个领域已经占据相当大的统治性地位。

同时白领和蓝领界限并不是那么明显,边界是很模糊的,比如说销售、客服,基层的销售管理,或者说一些企业里的前台、助理等等,包括美工。58正在从一个更偏基层管理的岗位,慢慢浮到上面,慢慢上浮,我们也在顺应这种潮流。所以为什么收购中华英才网,其实是加强我们在专业上的这种服务客户的能力。过去我们可能强调是产品设计、大数据、技术、搜索,现在58在并购中华英才网以后,我们今天能够办这样的会,能请到行业的人,HR专业的人,能够和专业的HR对话是很关键的。所以我比较有信心,在蓝领里占据统治地位以后,慢慢会在基层的白领,或者说用户群体比较大的这一群人里,慢慢占据主导地位。这个过程也许是2018年可以看到很明显的进步。

谈白领与海外招聘:“我们从来不说58是蓝领招聘网站”

网易科技:我认为蓝领和白领之间的区别并不仅仅是薪酬,更重要的是技能区别。我们在广大蓝领用户基础上,在白领方面有什么优势?

姚劲波:今天来了很多企业,他们招人既有大量的蓝领,也有专业岗位的,所以我们能够同时,他们的招聘需求会同时提供给我们,所以我们在B端已经有很好的优势了,并不是说这是两类人,我这个企业只用蓝领不用白领。所以我们希望利用好B端的优势,企业端的服务优势。我们也不希望企业将来要面对很多供应商,我们希望客户能一站式得到满足,所以我们可以充分利用B端的优势。

另外一方面,界线越来越模糊,不是那么明确,我们从来不说58是蓝领招聘网站,只不过过去我们成长空间里恰恰是这部分群体崛起,所以恰恰占领了这部分市场。今天在移动时代,头部越来越强,打开你的苹果商店,可以看到前100位里APP里没有一个招聘网站,除了58招聘网站,再往下是赶集网。这种头部效应会加强我们用户获得层面的优势,如果说既有B端又有C端,我们缺的可能就是一个专业服务能力,需要补的就是面对白领对他们更多的了解,和产品设计。这个再给我们一年时间,我们能打造的更好。

网易科技:我们和B端的客户合作在白领领域招聘的效果怎样?

何明科:这个东西我只能举一些例子,今年用户合作比较多的用户,除了白领方面,像刚刚提到的百度我们做海外招聘,很多方面也是借势了58,去海外招聘的时候你对外面伙伴不熟,恰好58在海外布点,我们在海外有七八十个国家,有些是我们加盟的方式或者合作方式,这样我们跟企业创造好的环境。你要去学校招聘,你给当地人做地陪很难,临时找也很困难。借助58全球化的网络提供很好的服务,这是我们的海外招聘。校园招聘是中华英才网比较强势比较优势的服务,无论通过RPO的服务,也是帮企业招到人。

RPO这个服务,我们也正在通过技术改造的服务,以前外呼都是通过人员外呼,效率很低,现在也逐渐尝试用先进的技术,比如说通过移动互联网、IM,或者通过机器人外呼,达成意向之后进一步做,整个服务都是在提升服务效率精准度。

通过RPO的服务,校园招聘,都是为招聘白领职务,甚至更高端的职务,偏金领的职务,好多去校招的企业看到的需求,指明要招一些偏人工智能的人,有可能他们去硅谷,去斯坦福、南加州,都是在这方面有很多积累的学校,我们也可以充分把这个网络运用起来。

网易科技:在海外如何落地这些招聘需求?

何明科:首先和学校有联系。国外大学对学生就业工作更重视一些,学校就业部最大的工作就是帮助学生,学校校长两份工作,一份工作是找钱,另外一份工作是帮学校就业。学校校长特别像学校的企业家,找人、找钱、找路,把产品推销出去。找路不用说了就是研究,找钱很重要,对他们来说就业和培训是非常重要的事情。

之前通过英才这个品牌和当地一直有很好的校企关系,同时安排教室,安排行程,通过当地的站长他的当地关系,帮我发传单,或者宣传一些信息,在华人社区,我们在当地主要是和当地的华人社区有更多的宣传工作,除了学校以外面临当地企业的人才,比如说硅谷、德州,华人很大的群体,通过站长宣传,这是我们比较独特的优势。

网易科技:刚才谈到企业到海外招聘,大部分是当地学校有需求,58对接学校两方面需求的时候在当地优势是什么样?员工跟双方关系也好,职能是怎么样的?

何明科:一方面通过英才11年的沉淀,建立了校企之间的关系,国外学校比较愿意和中国招聘平台合作的,这是我们的优势,历史悠久,国外人相对来讲比较信任长期合作;第二点也是把三家招聘联盟,我们是联盟,互相可以交换资源,中国去参加迪拜当地的会,和当地招聘公司也是联盟关系;第三个在当地有落地的人,很多公司,一些其它招聘平台,在当地并没有真正的人落地,可能通过旅行社,或者通过其它东西做这个事情。我们当地其实是比较深入到华人群体,除了有真正我们的人在当地做生意,服务之外,同时通过我们的站点,深入到华人群里宣传。这是我们的三大优势。

谈人工智能:职位被替代以后人才有其它事情做

网易科技:您怎么看大数据、人工智能现在已经对招聘行业产生的影响,以及未来带来的机会?

姚劲波:我自己觉得,过去的招聘如果说是靠用户的筛选,自己作为一个人去搜索、筛选,是人来触发,未来更多靠智能,靠大数据连接。我们推荐给他的每一份职位,推荐给企业的每一份简历每一个人都是非常匹配它的需求的,因为58是拥有招聘领域最大的用户行为大数据公司。同时在用户行为端积累很多数据,这些数据结合58作为互联网公司,其它对手都是HR行业的公司,更偏行业属性,我们更偏互联网属性,这方面在搜索、大数据、人工智能方面,天然我们的积累是不一样的。我们也希望借这个潮流,一下子提供一个远远不同于别人,远远好于别人的服务。

何明科:我觉得AI技术或者大数据方面,更多是给企业赋能,跟他们匹配效率或者说匹配精准度。比如说现在已经使用功能方面,有聊天找工作机器人的功能,在很多基础岗位或者是标准化岗位,客服或者说销售,或者说基层的保安,以前可能还是需要HR安排行程安排需求,因为工作是比较简单的,能不能讲普通话,明天两点能不能在这面试,这些工作靠人做。现在逐渐通过机器人做,因为对话很简单的。基础岗位通过AI技术给招聘企业赋能,让整个事情变得简单。

第二个提升他的匹配精准度和匹配效率。这一点正好是58优势,以前工作可能是HR在做,他有工作经验。但我们有点像阿尔法狗一样,核心能力是数据多、算法强。举一个例子,当你想找一个海外运营APP的人,可能对HR来说他完全不知道这个人从哪里来,因为跟他职位不一样,以前知道要找一个销售管理,找一个Java技术工程师或者是产品经理从哪儿找,出现新岗位的时候完全不知道的。我们之前做了一个功能类似于人才图谱或者是超级图谱,通过数据发现这个人做过这个职位,他来自于中兴或者华为在海外布点很多的公司,通过这个脉络去找,中兴、华为的人,发现他适合什么岗位。这件事情以前在HR脑子中可能没有沉淀,虽然经验很丰富,但毕竟是新的东西。

和阿尔法狗不一样,新的一版阿尔法零,探索出人类没有探索出的棋谱,以前人没有这样下棋,其实这样下棋也是合理的,因为围棋可能性实在太多了,人类既使是下了一千年棋也没发现这个谱。招聘也是一样的,虽然HR经验非常丰富,但有一些新的岗位,特别是现在工作特别多,专门搞二次元的,专门搞视频创造的,这些人之前不知道从哪儿找,大数据好处是我们路径很多,其实我们也不知道,但通过对数据之间的关联向你推荐最合适的人,这样提升匹配效率,撮合精准度。这方面是我们在AI方面、大数据方面做得比其它公司好的原因,简单总结两点,我们算力更强,第二是数据更多。

网易科技:人工智能技术的发展,你认为未来对招聘格局有什么样的影响?

何明科:大家都在说机器是否会替代人,我对这方面,在技术上挺乐观的,技术确实会超越我们想象去发展,同时在替代人方面,我也挺乐观的,替人乐观,这个职位替代出来以后人才有其它事情做。像之前第二次工业革命以后人是不是被替代了?但人有更多的事情可以做。对我们招聘来说,还是刚才所说的,它的发展提升了我们对企业赋能,找到更合适的人才。同时通过预测,能发掘出人更多的潜能。其实我们大部分人都不知道我们喜欢什么,或者适合做什么。

比如说最近一两年都在和军队总参合作,帮助他们解决一些退伍军人的就业问题。大部分退伍军人,军队经验和民用经验不太相关,我们也不知道,就帮他们解决就业问题,很多人以为自己只能做保安,其实不是。通过大数据,人工技能根据历史数据的预测或者推演他的性格,比如说可以参加做销售的工作,地产中介或者其它工作。或者通过我们匹配对他培训,有些人觉得在大城市只能做保安,没有什么职业发展。通过我们匹配,比如说他是军人身体很好,性格很坚毅,可以做健身教练,经过几个月的培训,健身教练的工资一下子就上万了,非常积极的职业发展前景。

这是通过我们人工智能技术发掘挖掘的,不像以前,你可能是军人不知道干什么,或者从小地方来不知道干什么,通过这些技术探索更多未知领域和可能性。

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